Als Field Service Engineer bei WEYTEC US wirst du zu einer zentralen technischen Ansprechperson für unsere innovativen Arbeitsplatzlösungen. An unserem Standort in Washington, D.C. bist du Teil eines agilen und familiären Teams, das gemeinsam daran arbeitet, die smarten Lösungen von WEYTEC für Kunden in ganz Amerika zu implementieren, zu betreuen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Durch die umfassenden Trainingsprogramme von WEYTEC entwickelst du tiefgehendes technisches Know-how und wirst zur Visitenkarte von WEYTEC bei unseren Kunden.
Dein Impact:
- Bearbeitung von Support-Tickets und Lösung technischer Probleme für WEYTEC-Systeme
- Installation, Konfiguration und Wartung von WEYTEC-Lösungen beim Kunden vor Ort
- Technischer Support remote, telefonisch, per E-Mail sowie direkt vor Ort
- Enge Zusammenarbeit mit dem Schweizer Eskalationsteam zur schnellen und effizienten Problemlösung
- Vorbereitung und Konfiguration von Equipment für Installationen sowie Unterstützung der Lagerprozesse
- Durchführung von Kundenschulungen und technischen Produktdemonstrationen
- Erstellung von Wartungs- und Serviceberichten sowie Unterstützung technischer Aufgaben im Büro und Showroom
- Reisebereitschaft, einschliesslich gelegentlicher internationaler Einsätze
Das bringst du mit:
- Erfahrung im technischen Support, Kundenservice oder in einer vergleichbaren technischen Funktion
- Mehr als 4 Jahre Erfahrung im Computer-, Elektro-, AV- oder IT-Umfeld oder ein Studium in Informatik, Elektrotechnik, Engineering oder einem vergleichbaren Bereich
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und gängigen Protokollen wie LAN, TCP/IP und DHCP
- Erfahrung mit Computerhardware, Windows-Betriebssystemen und technischer Fehleranalyse
- Ausgeprägte Kommunikations-, Kundenservice- und Problemlösungsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Verantwortung zu übernehmen
- Erfahrung mit Video-over-IP, Streaming-Protokollen oder Netzwerk-Switch-Konfigurationen von Vorteil
- Gültiger Führerschein, Möglichkeit zum Erhalt eines Reisepasses sowie US-Staatsbürgerschaft erforderlich
Darauf kannst du dich freuen:
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem Weltmarktführer
- Leistungsorientierte Vergütung und Incentives
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem kleinen, kollegialen Team
- Internationales und innovatives High-Tech-Umfeld
- Möglichkeit, mit modernsten Arbeitsplatz- und Kontrollraumtechnologien zu arbeiten
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Jetzt bewerben und Lebenslauf inkl. Anschreiben an stein.lobo(at)weytec.com senden.
Wir freuen uns dich schon bald kennenzulernen!